GIACCA TJR

I clienti sono tenuti a ispezionare la merce al momento della consegna per assicurarsi che corrisponda agli articoli ordinati e sia priva di difetti di fabbricazione o di altro tipo. I prodotti Black Sand sono inoltre soggetti alle garanzie legali previste dalla legge italiana, in particolare quelle stabilite negli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo, oltre a qualsiasi altra garanzia del produttore offerta al Cliente.

In caso di difetti di fabbricazione o di non conformità, il Cliente ha diritto al ripristino delle condizioni originali del prodotto mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto a un rimedio alternativo. Qualora ricorra una delle condizioni descritte nell'articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo, il Cliente potrà chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Si precisa che il Cliente decade da tali diritti qualora non denunci a Word srl la non conformità del prodotto entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto. I reclami per difetti non fraudolentemente occultati da Word srl dovranno essere presentati entro 26 (ventisei) mesi dalla data di consegna. In caso di annullamento dell'ordine, non verrà addebitato alcun costo al Cliente. Qualora siano già stati addebitati importi, il Cliente verrà prontamente rimborsato.

Ogni richiesta del Cliente di esercitare i diritti sopra indicati dovrà essere comunicata a Word srl tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata al seguente indirizzo: Word srl, Via N. Machiavelli 2, 31021 Mogliano Veneto TV, Italia, e anticipata tramite email a info@blacksandclothing.com

Il diritto di esercitare la garanzia prevista dal Codice del Consumo per la riparazione dei difetti dei prodotti è valido esclusivamente per gli articoli acquistati tramite il sito.

I clienti devono contattare direttamente la boutique e chiedere al personale la disponibilità dell'articolo a cui sono interessati.

Word srl spedisce in tutto il mondo tramite DHL/UPS.
Una volta che il pacco viene consegnato a DHL/UPS, i clienti riceveranno un'e-mail contenente il numero di tracciamento (AWB) per l'ordine. Il tempo di consegna stimato è entro 72 ore.
Per monitorare lo stato di un ordine, visita il sito ufficiale DHL/UPS e inserisci il numero di tracciamento ricevuto via email nella sezione "Traccia la tua spedizione".

A seconda dello stato dell'ordine, potrebbe essere possibile annullare un articolo o l'intero ordine.
La richiesta di cancellazione dovrà essere inviata a info@blacksandclothing.com

I clienti possono restituire i loro ordini, in tutto o in parte, entro 14 giorni dalla data di consegna. Gli articoli possono essere restituiti per un cambio taglia o un rimborso.

I clienti devono inviare un'e-mail a info@blacksandclothing.com richiedendo un numero di autorizzazione al reso (RAN).
La richiesta deve contenere le seguenti informazioni:

Numero ordine

Codice articolo

Motivo del reso

Il nostro Servizio Clienti fornirà quindi la documentazione necessaria per procedere con il reso.